Customer Service Officer – DOC Kaas B.V.

fulltime Zuivelpark Hoogeveen

De DMK Group is een van Europa’s grootste zuivelconcerns en een toonaangevende partner voor retail, industrie en foodservice. Met 6.500 medewerkers op meer dan twintig locaties verwerken we jaarlijks 5,5 miljard kilo melk tot hoogwaardige zuivelproducten, verkocht onder merken als MILRAM, Oldenburger, Uniekaas en Humana.

In Nederland opereren we via DOC Kaas B.V. en Uniekaas Holland B.V. DOC Kaas produceert sinds 1896 kwaliteitskazen in Hoogeveen. Uniekaas, het oudste kaasmerk van Nederland, rijpt, snijdt en verpakt kaas in Kaatsheuvel en levert zowel eigen merken als private labels.

Samen vormen DMK Group, DOC Kaas en Uniekaas een sterke zuivelorganisatie waar innovatie, duurzaamheid en kwaliteit centraal staan. Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van de zuivelindustrie!

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker die vanuit Hoogeveen het verschil wil maken. In deze rol werk je intensief samen met onze salesafdeling in Kaatsheuvel (Uniekaas) en Bremen DE (DMK) en ondersteun je het team volledig bij alle klantvragen. Daarnaast vervul je een cruciale rol in het orderproces, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams binnen Nederland en Duitsland.

Customer Service Officer

Waarom DOC Kaas?

Als grootste zuivelcoöperatie van Duitsland heeft de DMK-groep enkele duizenden mensen in dienst. Bij DOC Kaas, de grootste Nederlandse dochteronderneming, werken ongeveer 260 mensen. Het is belangrijk voor ons dat onze medewerkers zich goed voelen op het werk. De werkomgeving moet hen stimuleren en in staat stellen zich te concentreren op wat belangrijk is.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel externe als interne klanten, waaronder afdelingen als accounting, kwaliteitsmanagement en sales. Je zorgt ervoor dat klantorders feilloos worden gecoördineerd en uitgevoerd, in nauwe samenwerking met productie en logistiek.
Met jouw cijfermatig inzicht en oog voor detail ondersteun je het volledige order-to-cash proces, inclusief facturatie en prijsbeheer. Je houdt toezicht op de afhandeling van verschillen en klachten, evenals bonus- en commissieregelingen. Bovendien kijk je kritisch naar onze huidige processen en initieer je verbeteringen waar nodig.
Je wordt onderdeel van een hecht team van negen personen en werkt nauw samen met jouw collega’s in Duitsland en Kaatsheuvel. Dankzij jouw expertise speel je een cruciale rol in het bedienen van onze belangrijkste retailklanten in Nederland.

Jouw belangrijkste taken:
• Coördineren en verwerken van klantorders, in afstemming met productie en logistiek.
• Ondersteunen van het order-to-cash proces, inclusief facturatie en prijsbeheer.
• Afhandelen van verschillen, klachten en bonus- en commissieregelingen.
• Kritisch beoordelen en verbeteren van interne processen.
• Minimaal één keer per maand reizen naar Bremen voor twee dagen.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een collega die:
• Beschikt over een afgeronde opleiding in bedrijfskunde, economie of een commerciële richting.
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring heeft in salesprocessen en kennis van SAP R/3.
• Vloeiend Nederlands spreekt en een uitstekende beheersing heeft van het Duits en Engels.
• Bereid is om procesoptimalisaties door te voeren en deel te nemen aan projecten.
• Ervaring heeft met retailklanten en sterk is in cijfermatig inzicht.

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende functie waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de DMK Group.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Zuivel.
• Reis- en verblijfkosten voor maandelijks bezoek aan Bremen-DE worden vergoed.
• De kans om een directe impact te maken op onze retailklanten.
• Een prettige, collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Interesse?

Zie jij jezelf in deze rol en wil je bijdragen aan het succes van onze Customer Service afdeling? Wacht niet langer en stuur je motivatie en CV naar vacatures@dockaas.nl. Wij kijken ernaar uit om met jou te bespreken hoe jij kunt bijdragen aan onze toekomst!

DOC Kaas B.V.
Afdeling P&O
Postbus 11, 7900 AA Hoogeveen
Telefoon: 0528 280 440

Acquisitie stellen we niet op prijs

Solliciteer direct